Armando Rodríguez Jaramillo (Armenia – Quindio – Colombia)
Las tecnologías de la información y las comunicaciones traen consigo nuevas
formas de hacer las cosas y palabras que nunca habíamos escuchado. Es así como han
irrumpido dos términos que carecían de significado como el e-gobierno y open-gobierno,
vocablos, para algunos sinónimos, que están llamados a contribuir al profundo cambio
que se empieza a sentir en la relaciones entre mandatarios y ciudadanos, lea ciudadanos y no gobernados, pues estos
cada vez más pasan de ser receptores pasivos de lo que transmiten los
gobernantes y partidos políticos a reclamar un papel activo en el manejo de lo
público.
formas de hacer las cosas y palabras que nunca habíamos escuchado. Es así como han
irrumpido dos términos que carecían de significado como el e-gobierno y open-gobierno,
vocablos, para algunos sinónimos, que están llamados a contribuir al profundo cambio
que se empieza a sentir en la relaciones entre mandatarios y ciudadanos, lea ciudadanos y no gobernados, pues estos
cada vez más pasan de ser receptores pasivos de lo que transmiten los
gobernantes y partidos políticos a reclamar un papel activo en el manejo de lo
público.
El e-gobierno o
gobierno electrónico tiene que ver con la aplicación de las TIC en los procedimientos
administrativos preexistentes en una alcaldía o gobernación, es decir, es la adopción de tecnología para hacer más
eficiente un determinado proceso (un ejemplo es Gobierno en Línea) que hace
más fácil la vida de los ciudadanos y las gestiones que estos adelantan ante
oficinas públicas como trámites, pago de
impuestos, quejas, solicitud de información, etc.
gobierno electrónico tiene que ver con la aplicación de las TIC en los procedimientos
administrativos preexistentes en una alcaldía o gobernación, es decir, es la adopción de tecnología para hacer más
eficiente un determinado proceso (un ejemplo es Gobierno en Línea) que hace
más fácil la vida de los ciudadanos y las gestiones que estos adelantan ante
oficinas públicas como trámites, pago de
impuestos, quejas, solicitud de información, etc.
En cambio el open-gobierno
o gobierno abierto, incluye un cambio de valores. Es repensar la
administración y el gobierno, es poner
el resultado que se desea por encima del procedimiento, es propiciar la
democracia deliberativa, es, ante todo, abandonar el concepto de gobernado o
administrado por el de ciudadano en ejercicio.
o gobierno abierto, incluye un cambio de valores. Es repensar la
administración y el gobierno, es poner
el resultado que se desea por encima del procedimiento, es propiciar la
democracia deliberativa, es, ante todo, abandonar el concepto de gobernado o
administrado por el de ciudadano en ejercicio.
Esta forma de gobernar y de interacción y diálogo horizontal con las
personas conduce a una profunda innovación política y administrativa, cuyo
primer componente se refiere a la innovación
cultural que convierte a los ciudadanos en el objetivo de la administración pública situándolos
en el centro de la gestión, transfiriendo
el rol protagónico que históricamente han desempeñado gobernantes y políticos a
la gente. Esto es, ni más ni menos, una revolución cultural en la forma de
hacer las cosas y de entender lo público, que requiere menos egocentrismos y
más humildad.
personas conduce a una profunda innovación política y administrativa, cuyo
primer componente se refiere a la innovación
cultural que convierte a los ciudadanos en el objetivo de la administración pública situándolos
en el centro de la gestión, transfiriendo
el rol protagónico que históricamente han desempeñado gobernantes y políticos a
la gente. Esto es, ni más ni menos, una revolución cultural en la forma de
hacer las cosas y de entender lo público, que requiere menos egocentrismos y
más humildad.
La segunda corresponde a la innovación
en procesos en razón a que la administración pública no está hecha para
servirle al ciudadano, por lo que hay que eliminar o modificar los procedimientos
incómodos que hacen sentir desconfianza y desánimo al ciudadano a la hora de
hacer un trámite o gestión ante una oficina pública.
en procesos en razón a que la administración pública no está hecha para
servirle al ciudadano, por lo que hay que eliminar o modificar los procedimientos
incómodos que hacen sentir desconfianza y desánimo al ciudadano a la hora de
hacer un trámite o gestión ante una oficina pública.
La tercera se refiere a la innovación
en la organización pública, pues esta obedece a modelos jerárquicos que en
nada contribuyen a la eficiencia del estado, así que hay que reinventar la administración
y definición de los puestos de trabajo para actuar de forma integral y
articulada y no bajo el principio actual de que un funcionario sólo se limita a
lo que le compete y nada más, modelo que sirve para librar responsabilidades personales
pero que aportar poco a la consecución de resultados.
en la organización pública, pues esta obedece a modelos jerárquicos que en
nada contribuyen a la eficiencia del estado, así que hay que reinventar la administración
y definición de los puestos de trabajo para actuar de forma integral y
articulada y no bajo el principio actual de que un funcionario sólo se limita a
lo que le compete y nada más, modelo que sirve para librar responsabilidades personales
pero que aportar poco a la consecución de resultados.
Por último está la innovación en
la forma de relacionarnos, pasando de la persona detrás de un mostrador, del
correo certificado y del sello en cada papel o carta que recibe, al trato
personalizado, a la comunicación on-line y a las nuevas formas de relacionarnos a través de la tecnología.
la forma de relacionarnos, pasando de la persona detrás de un mostrador, del
correo certificado y del sello en cada papel o carta que recibe, al trato
personalizado, a la comunicación on-line y a las nuevas formas de relacionarnos a través de la tecnología.
En consecuencia, al referimos al gobierno abierto, estamos hablando de reinventar y reorganiza
el sistema de gobierno y de los partidos políticos para que haya apertura con
la ciudadanía y no dependencia clientelista. Nuestros partidos políticos
imprimen una gran influencia en la forma de entender la democracia y de
gobernar, pues ellos hacen elegir sus candidatos para que como gobernantes
manejen los recursos de públicos de forma tal que favorezca la reproducción del
sistema entregándole a un sucesor de su misma colectividad. Así que en este paradigma
de gobierno abierto la clave está en lo que compartes y no en lo que
controlas.
el sistema de gobierno y de los partidos políticos para que haya apertura con
la ciudadanía y no dependencia clientelista. Nuestros partidos políticos
imprimen una gran influencia en la forma de entender la democracia y de
gobernar, pues ellos hacen elegir sus candidatos para que como gobernantes
manejen los recursos de públicos de forma tal que favorezca la reproducción del
sistema entregándole a un sucesor de su misma colectividad. Así que en este paradigma
de gobierno abierto la clave está en lo que compartes y no en lo que
controlas.
Es por esto es que debemos cambiar nuestro papel como electores para
empezar a construir gobiernos abiertos.
empezar a construir gobiernos abiertos.
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